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Juan Enrique Chomon Del Campo

Software Development Engineer

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Juan Enrique Chomon Del Campo

Software developer

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Ingeniero en Informática bilingüe con más de 14 años de experiencia en soluciones corporativas para sectores como consultoría, telecomunicaciones, financiero y retail. Especialista en backend, automatización y DevOps en entornos on-premises y cloud, con experiencia liderando equipos técnicos y diseñando infraestructura segura y escalable. Comprometido con la innovación, la mejora continua y el desarrollo profesional de los equipos, con un enfoque en entregar resultados de excelencia.

Bilingual Computer Engineer with over 14 years of experience in corporate solutions for sectors such as consulting, telecommunications, finance, and retail. Specialist in backend, automation, and DevOps in on-premises and cloud environments, with experience leading technical teams and designing secure, scalable infrastructure. Committed to innovation, continuous improvement, and the professional development of teams, with a focus on delivering excellent results.

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Application Specialist @ BHP

17 marzo, 2025 - Trabajo actual
Minería

Miembro del pod de Analytics, responsable de la continuidad operativa de aplicaciones críticas que soportan procesos clave de la operación minera. El rol se enfoca en el análisis técnico profundo, desarrollo correctivo y resolución de incidentes en sistemas productivos de alta criticidad.

Trabajo en entornos de arquitecturas distribuidas que integran backend, flujos de datos, interfaces web y sistemas de integración, participando activamente en análisis de causa raíz, mitigación de riesgos técnicos y reducción de deuda técnica.

La función requiere dominio de infraestructura cloud en AWS y Azure, orquestación de datos con Airflow MWAA, prácticas CI/CD y observabilidad, asegurando estabilidad, disponibilidad y performance del ecosistema tecnológico, alineado con los objetivos operacionales del negocio.

Conocimiento
Airflow MWAA Arquitecturas distribuidas CI/CD Cloud AWS Cloud Azure Data Pipelines FastAPI Flask Integración de sistemas Microsoft SQL Server MySQL Node.js Observabilidad y monitoreo Python React Snowflake Typescript
Habilidades
Análisis de causa raíz RCA Arquitectura de soluciones Continuidad operacional DevOps Estabilidad y performance de sistemas Liderazgo técnico Mejora continua Mitigación de riesgo técnico Resolución de incidentes críticos L2 y L3 Soporte a producción

Lideré la evolución de un piloto tecnológico hacia una plataforma productiva, estable y escalable, asegurando su continuidad operativa con clientes activos. Fui responsable del diseño, administración y optimización de la infraestructura cloud en Azure, trabajando sobre un entorno heredado que requería modernización progresiva sin interrumpir el servicio.

El rol combinó liderazgo técnico con ejecución directa, abarcando desarrollo backend, automatización operativa y definición de buenas prácticas en el ciclo de vida del software. Diseñé e implementé mecanismos automatizados para migraciones de datos, gestión de cargas y ajustes de plataforma, alineados con reglas de negocio y con foco en seguridad, rendimiento y mantenibilidad.

Además, guié y mentoricé a ingenieros menos experimentados, promoviendo estándares de calidad, documentación clara y metodologías ágiles como Kanban, facilitando la colaboración y la adopción consistente de buenas prácticas. Entre los principales logros se incluyen la optimización integral de la infraestructura, la mejora del rendimiento operativo y la entrega de funcionalidades clave valoradas por los clientes.

Conocimiento
API REST Arquitecturas cloud Automatización de infraestructura Azure Bash CI/CD Cloud Infrastructure Cloudflare DevOps DevSecOps Django Github Actions Javascript Kubernetes Python Webhooks
Habilidades
Automatización DevOps Buenas prácticas de ingeniería Continuidad operacional Diseño de arquitectura cloud Escalabilidad de plataformas Gestión de cambios Gestión de pipelines CI/CD Liderazgo técnico Mentoría técnica Optimización de rendimiento Toma de decisiones técnicas

Participé en el análisis, diseño y evolución de la plataforma, contribuyendo a la definición del roadmap funcional y técnico del producto. El rol combinó arquitectura de software, desarrollo backend y operación de infraestructura, con foco en escalabilidad, estabilidad y alineación con objetivos de negocio.

Diseñé y desarrollé funcionalidades clave, incluyendo un módulo de autoatención para clientes y pequeñas organizaciones, y fui responsable de la creación y operación de la infraestructura del datawarehouse. Implementé prácticas DevOps, automatización operativa, monitoreo y endurecimiento de seguridad para asegurar la continuidad y confiabilidad de la plataforma.

Trabajé con múltiples clientes de distintos contextos, como Cristalerías Chile, Metro de Medellín y Banco Mercantil Santa Cruz, adaptando soluciones técnicas a requerimientos funcionales y operacionales diversos.

Conocimiento
API REST Arquitectura de software Arquitectura de soluciones AWS Azure Bash Datawarehouse DevOps DevSecOps Heroku Infraestructura cloud Javascript Node.js PostgreSQL Python Ruby on rails Shell scripting Vue.js
Habilidades
Análisis técnico de requerimientos Automatización operativa DevOps Diseño de soluciones Escalabilidad de sistemas Evolución de plataformas Gestión de cambios Innovación tecnológica Integración de sistemas Seguridad aplicada a software

Participé en el diseño y desarrollo de aplicaciones empresariales y servicios orientados a clientes, con foco en plataformas de telecomunicaciones, IVR e IVR Visual. El rol incluyó desarrollo backend, integración de APIs, pasarelas transaccionales y sistemas de terceros, asegurando estabilidad operativa y una experiencia de usuario consistente.

Trabajé en proyectos de alta visibilidad, como el desarrollo del chatbot Mia con IBM Watson, mantenimiento y evolución de plataformas IVR para atención y reclamos, servicios de GeoSMS para notificación geolocalizada, y soluciones de cobro revertido e IVR Visual para clientes como Claro Chile.

El trabajo se realizó en entornos productivos críticos, integrando tecnologías de telecomunicaciones con plataformas empresariales, bajo prácticas de automatización, seguridad y operación continua.

Conocimiento
.NET C# Angular API REST Asterisk Bash CCXML IBM Cloud IBM Watson NLU Infraestructura de telecomunicaciones IVR J2EE JAVA Javascript Node.js Python SCXML SIP Spring Typescript VB.NET VXML
Habilidades
Análisis técnico Automatización operativa Desarrollo de APIs Desarrollo de aplicaciones empresariales DevOps Estabilidad de sistemas productivos Integración de sistemas Resolución de problemas complejos Sistemas de telecomunicaciones Trabajo en entornos críticos
Proyectos relacionados

Participé en el desarrollo de Flex, una plataforma de aplicaciones para servicio al cliente basada en NLU/NLP sobre IBM Cloud, que integraba chats conversacionales, discadores automatizados e IVRs para optimizar la atención y la eficiencia operativa.

Trabajé con MySQL, Node.js, Python y Django en el backend, Angular en el frontend, e integración de Asterisk para sistemas de telefonía. Además, asumí tareas de SysOps en entornos Linux, asegurando el despliegue y la operación estable de las aplicaciones.

Mi contribución incluyó diseño de arquitectura, implementación y optimización de la plataforma, alineando la solución con objetivos de escalabilidad, innovación y calidad de servicio.

Durante mi etapa en Switch Comunicaciones, participé en la modernización del servicio de Cobro Revertido de Claro Chile, un proyecto clave para mejorar el acceso y la eficiencia del servicio.

Objetivo del Proyecto:
El objetivo principal fue migrar el servicio de cobro revertido de la tecnología IQTalk a un entorno IP, al mismo tiempo que se optimizaba el flujo de acceso al servicio mediante el desarrollo de una aplicación complementaria.

Desarrollo e Implementación:
• Migración Tecnológica: Realicé la transición del servicio desde la plataforma IQTalk a una infraestructura basada en IP, asegurando compatibilidad y continuidad del servicio durante el proceso.
• Desarrollo de Aplicaciones CCXML y SCXML: Construí dos aplicaciones específicas:
• La primera aplicación se centró en replicar y mejorar las funcionalidades del servicio original, asegurando estabilidad en el nuevo entorno.
• La segunda aplicación fue diseñada para optimizar el flujo de acceso al servicio, permitiendo una gestión de llamadas más ágil y eficiente.
• Optimización del Flujo de Llamadas: Mejoré el manejo de eventos y el control de sesiones, reduciendo tiempos de espera y minimizando errores en la gestión de cobros revertidos.

Resultados:
• Migración exitosa sin interrupciones significativas en el servicio.
• Flujo de llamadas más ágil, con una disminución notable en los tiempos de respuesta.
• Mayor estabilidad y reducción de incidencias tras el despliegue de la nueva infraestructura.
• Experiencia del usuario final mejorada gracias al acceso más eficiente al servicio.

Este proyecto reafirmó mis habilidades en el uso de tecnologías de telecomunicaciones avanzadas, especialmente en el desarrollo y modernización de servicios críticos en el sector de telecomunicaciones.

Lideré el desarrollo de plataformas digitales orientadas a innovación y educación, tanto para productos internos como para clientes del Grupo MMC. El rol combinó liderazgo técnico, desarrollo de software y evaluación de nuevos proyectos, participando desde la definición funcional hasta la implementación y operación.

Fui responsable del diseño e implementación de nuevas funcionalidades, así como de la gestión de infraestructura y servicios necesarios para los equipos de trabajo. Participé activamente en la toma de decisiones técnicas, priorización de iniciativas y adopción de prácticas ágiles.

Trabajé en proyectos como Educación al Día, una plataforma educativa para curaduría de contenidos; Innk, software para sistematizar la creatividad corporativa; Ranking C3, orientado a la medición de innovación organizacional; y Podemos Innovar, enfocado en gestión y medición educativa.

Conocimiento
Android API REST AWS Bash Cloudflare DevOps GCP Google Apps Script Heroku Infraestructura cloud Javascript Linux MySQL Node.js PHP PostgreSQL Ruby on rails Wordpress
Habilidades
Desarrollo de software DevOps Diseño de soluciones Evaluación técnica de proyectos Gestión de cambios Gestión de infraestructura Innovación tecnológica Liderazgo de desarrollo Mejora continua Soporte a plataformas productivas
Proyectos relacionados

Entre 2015 y 2017 colaboré en el desarrollo y mantenimiento de Educación al Día, una plataforma digital construida en Drupal y desarrollada en PHP, orientada a la curaduría de información y contenidos relevantes para profesores y profesionales del sector educacional en Chile.

Mi trabajo consistió en mejorar y mantener la infraestructura del sitio, desarrollar nuevas funcionalidades a medida y asegurar la continuidad operativa del sistema. La plataforma permitía entregar artículos, investigaciones, noticias y recursos educativos de manera clasificada y contextualizada para los distintos niveles del sistema educativo.

Me involucré tanto en el backend como en el ajuste de la interfaz, contribuyendo a la evolución de una herramienta que combinaba automatización con curaduría editorial. Participé en el desarrollo de módulos personalizados, implementación de filtros de contenido, y mejoras de rendimiento en el manejo de grandes volúmenes de información categorizada.

También trabajé en aspectos relacionados con la seguridad, actualizaciones de núcleo y módulos Drupal, optimización de base de datos, así como en la integración de herramientas que facilitaban la gestión editorial y la experiencia de usuario. Esto incluyó la creación de paneles de control para administradores y mejoras en la navegación para docentes y suscriptores.

Gracias a este trabajo, Educación al Día logró convertirse en un referente como servicio digital de apoyo para docentes, ayudando a democratizar el acceso a contenidos confiables y útiles para el aula, alineados con las necesidades del sector educacional.

Participé con el rol de Líder de desarrollo. Tenía como responsabilidad hacer las siguientes tareas, Soporte informático de primera línea Desarrollo en Ruby on Rails, CSS y JS para correcciones y nuevas funcionalidades. Administración de código de fuente (Git, GitHub). DevOps de servicios y servidores (Heroku, AWS). Participación en postulaciones adjudicadas en líneas de financiamiento con CORFO (Capital Semilla, Voucher de Innovación) Generar estrategias y políticas de desarrollo y TI.

En el marco de esta iniciativa, colaboré en la creación de la plataforma digital Podemos Innovar, orientada a fomentar el pensamiento innovador dentro del sistema educacional chileno, especialmente entre estudiantes, docentes y directivos. Esta herramienta apoyaba la gestión, seguimiento y evaluación de proyectos escolares con foco en innovación.

Desarrollé e implementé funcionalidades clave que permitían la postulación de ideas, el registro de proyectos, la asignación de mentores y la visualización del progreso. Utilizando PHP, HTML, CSS y JavaScript en un entorno WordPress personalizado, logramos construir una interfaz simple y amigable que facilitaba la participación de comunidades educativas con distintos niveles de familiaridad tecnológica.

Además, participé en la integración de herramientas de recolección y análisis de datos que ayudaban a las instituciones a tomar decisiones pedagógicas basadas en la evolución de los proyectos presentados. El resultado fue una plataforma sólida y versátil, utilizada por múltiples establecimientos educacionales como parte de su estrategia de fomento a la creatividad e innovación.

Participé en el desarrollo e integración de soluciones backend para CMS, orientadas a la construcción de sitios web responsivos y personalizados para clientes. El rol incluyó implementación de funcionalidades específicas, integración de servicios web y redes sociales, y soporte a proyectos digitales de distintas industrias.

Colaboré en proyectos para marcas como Anasac Agropecuario, Travel Security, Amipass y SsangYong, trabajando en conjunto con diseñadores y equipos frontend para entregar soluciones funcionales y alineadas con la experiencia de usuario.

Conocimiento
API REST CMS CSS3 Drupal HTML5 Javascript Joomla MySQL PHP SOAP SQLite Wordpress
Habilidades
Desarrollo backend web Desarrollo responsive Desarrollo sobre CMS Implementación de funcionalidades a medida Integración de servicios Soporte a proyectos digitales Trabajo colaborativo con diseño y frontend

Participé en el diseño y desarrollo de aplicaciones web y móviles orientadas a la industria minera, con foco en optimización de procesos, seguridad industrial y sostenibilidad. El rol abarcó desarrollo fullstack, integración de servicios y construcción de soluciones orientadas a la eficiencia operativa y la responsabilidad social empresarial.

Trabajé en proyectos como SR3 Remates, una plataforma para la gestión y reutilización de residuos mineros bajo un modelo de economía circular; SR3 Apps, aplicaciones móviles para automatizar señalética y papelería industrial de seguridad; y Cotizaimprenta, una plataforma web para la cotización transparente de servicios de impresión.

Las soluciones desarrolladas facilitaron la automatización de procesos críticos, la reutilización de recursos y la transparencia en la gestión de servicios, aportando valor tanto a las empresas como a las comunidades involucradas.

Conocimiento
Ajax CodeIgniter CSS3 Desarrollo mobile Desarrollo web HTML5 Javascript jQuery JSON Kohana MySQL PhoneGap PHP SQLite Wordpress
Habilidades
Automatización de procesos Construcción de productos digitales Desarrollo de aplicaciones móviles Desarrollo de aplicaciones web Desarrollo fullstack Integración de servicios web Mejora continua Trabajo orientado a producto

Participé en el desarrollo y mantenimiento de soluciones para sistemas de IVR y contact center en entornos de alta disponibilidad, contribuyendo a la estabilidad operativa y a la mejora de la experiencia del cliente. El rol incluyó desarrollo backend, diseño de interfaces web de administración y elaboración de documentación técnica para facilitar el mantenimiento y la escalabilidad de las aplicaciones.

Colaboré en proyectos críticos para clientes como Claro Chile, incluyendo la migración de la plataforma IVR desde IqTalk a tecnología VoIP, logrando una transición sin interrupciones del servicio. También participé en el mantenimiento proactivo del IVR productivo y en el desarrollo del sistema Galaxy Intelligent Connect, orientado a mejorar la interacción y capacidad de respuesta de los contact centers.

Esta experiencia permitió consolidar una base sólida en sistemas de telecomunicaciones, operación continua y desarrollo de soluciones críticas en producción.

Conocimiento
C# .NET CCXML Concentrix Contact Center HTML5 IVR J2EE Javascript PHP Pronexus Servicios Web SOAP Telefonía IP Visual Basic .NET VXML
Habilidades
Desarrollo backend Desarrollo de aplicaciones IVR Documentación técnica Integración de servicios Mejora continua Soporte a sistemas productivos Trabajo en entornos críticos
Proyectos relacionados

La aplicación IVR construida en C#.NET en integración con la librería Pronexus VBVoice 10 es una herramienta poderosa y versátil que permite automatizar procesos y mejorar la comunicación con los clientes. Además, gracias a su integración con bases de datos MYSQL y API REST, es capaz de obtener información de manera dinámica para proporcionar respuestas rápidas y precisas a los usuarios.

La integración con bases de datos MYSQL permite a la aplicación acceder a una gran cantidad de información almacenada en diferentes tablas y campos, lo que facilita la personalización de las respuestas y la toma de decisiones basadas en datos precisos. Por otro lado, la integración con API REST abre un mundo de posibilidades al permitir la conexión con diferentes servicios en línea, como redes sociales, plataformas de pago y servicios de mensajería, entre otros.

En resumen, la aplicación IVR construida en C#.NET en integración con la librería Pronexus VBVoice 10 es una solución completa y eficiente para mejorar la comunicación con los clientes y automatizar procesos empresariales.

Durante mi etapa en Switch Comunicaciones, participé en la modernización del servicio de Cobro Revertido de Claro Chile, un proyecto clave para mejorar el acceso y la eficiencia del servicio.

Objetivo del Proyecto:
El objetivo principal fue migrar el servicio de cobro revertido de la tecnología IQTalk a un entorno IP, al mismo tiempo que se optimizaba el flujo de acceso al servicio mediante el desarrollo de una aplicación complementaria.

Desarrollo e Implementación:
• Migración Tecnológica: Realicé la transición del servicio desde la plataforma IQTalk a una infraestructura basada en IP, asegurando compatibilidad y continuidad del servicio durante el proceso.
• Desarrollo de Aplicaciones CCXML y SCXML: Construí dos aplicaciones específicas:
• La primera aplicación se centró en replicar y mejorar las funcionalidades del servicio original, asegurando estabilidad en el nuevo entorno.
• La segunda aplicación fue diseñada para optimizar el flujo de acceso al servicio, permitiendo una gestión de llamadas más ágil y eficiente.
• Optimización del Flujo de Llamadas: Mejoré el manejo de eventos y el control de sesiones, reduciendo tiempos de espera y minimizando errores en la gestión de cobros revertidos.

Resultados:
• Migración exitosa sin interrupciones significativas en el servicio.
• Flujo de llamadas más ágil, con una disminución notable en los tiempos de respuesta.
• Mayor estabilidad y reducción de incidencias tras el despliegue de la nueva infraestructura.
• Experiencia del usuario final mejorada gracias al acceso más eficiente al servicio.

Este proyecto reafirmó mis habilidades en el uso de tecnologías de telecomunicaciones avanzadas, especialmente en el desarrollo y modernización de servicios críticos en el sector de telecomunicaciones.

Visual IVR es una plataforma innovadora de soporte que ofrece una experiencia personalizada a los clientes que buscan ayuda telefónica. Esta aplicación fue desarrollada utilizando la plataforma de IVR de VoIP de Concentrix (anteriormente Convergys) y combina un IVR tradicional con un servidor web de presentación. Esta solución fue utilizada con éxito en el proyecto de soporte de Claro Chile y ayuda a guiar a los usuarios a través de un proceso simplificado de soporte basado en la web, lo que significa que los clientes ya no tienen que esperar en una cola telefónica para obtener ayuda. En cambio, esta plataforma les permite obtener la ayuda que necesitan de manera más rápida y eficiente. Además, Visual IVR también ofrece una amplia gama de opciones, lo que permite a los clientes elegir la opción de soporte que mejor se adapte a sus necesidades específicas. Esto significa que obtienen una experiencia de soporte personalizada y adaptada a sus necesidades individuales. En resumen, Visual IVR es una plataforma de soporte revolucionaria que mejora significativamente la experiencia del cliente y ofrece una solución más rápida y eficiente para aquellos que necesitan ayuda telefónica.

Scripts

Una colección de scripts de DevOps y automatización que he creado a lo largo de los años.

Fotografía

Summer 2020, Matanzas. A quiet stretch of coast where the wind never really rests. Wet sand, muted sky, the tide drawing thin lines that disappear as quickly as they form. A pilpilén moves with deliberate steps, red beak bright against the gray of sea and shore. No rush, no spectacle, only salt in the air and the rhythm of waves repeating themselves. Some places ask nothing of you except that you stand still long enough to belong. #matanzas #pilpilen #chile #coastline #juanechomonphoto
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Mid May 2019, Buda Castle. Budapest under a slow, persistent rain. Stone darkened by water, the city blurred into soft greens and gray. Two hooded crows stand facing each other, feathers heavy, eyes alert. No rush to fly, only the quiet negotiation of space and weather. Rain falling between them, as if the moment belonged more to the sky than to us. #budapest #budacastle #hungary #rainyday #juanechomonphoto
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Rocas de Santo Domingo, 2020. White on white, a small pulse of color resting on fabric, as if the wind had decided to pause. Wings closed, almost translucent, a quiet geometry of lemon and dust. No drama, no horizon, just the fragile certainty of something alive choosing to stay a moment longer. #rocassantodomingo #chile #butterfly #minimal #juanechomonphoto
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Early 2023, Bo Kaeo, outside Chiang Mai. A modest elephant sanctuary, well beyond the city. Wet soil, low vegetation, the dull knock of wooden bells somewhere uphill. An animal moves between trees, slow and deliberate. You stay still, holding food, aware of your own breathing, as the space around you tightens. #bokaeo #chiangmai #thailand #elephants #juanechomonphoto
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A quiet afternoon in the garden of my parents’ home in Rocas de Santo Domingo, on Chile’s central coast. Wandering through the dense greenery that grows a little more each year thanks to my mother’s care, I stopped for a moment. This garden holds time differently — it is tended, it is lived in, and it is where my father now rests. Almost unnoticed, a small crab spider waits among the white petals, perfectly still, perfectly camouflaged. A fragile balance between beauty and patience, life and stillness. A simple moment, deeply rooted. #rocassantodomingo #valparaiso #chile #naturedetails #juanechomonphoto
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Early January 2023, Singapore. A city festival unfolding between gardens and glass towers. Steel curves catching fragments of sky, trees bending into reflections, footsteps crossing lawns still warm from the afternoon. You pause in front of a mirrored sphere, watching the world stretch and fold around you. Noise in the distance, colors moving through the park, a brief stillness inside a restless city. Travel becomes memory in small distortions, a moment suspended between motion and reflection. #singapore #southeastasia #travelmemory #festivalvibes #juanechomonphoto
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Late 2022, Southeast Asia again. It had just begun, and it was still impossible to know how that visit would unfold. A red staircase tracing a soft curve upward, white walls reflecting the light as if everything had just been painted. A sky so clear it almost feels endless, small flags moving gently, adding motion to the stillness. The scene feels suspended. Someone pauses halfway through the climb, unhurried, while the lines of the place pull the gaze toward the top. Short shadows, direct heat, colors vivid against a quiet atmosphere. There is something here that blends the ceremonial with the everyday. You do not yet know what will come next, only that each step feels like the beginning of something larger than the image itself. #southeastasia #travelmemory #templelines #juanechomonphoto
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Late May 2019, Paris. The second crossing into Europe, a starting point rather than an arrival. A month of roads ahead, half of them shared with my brothers. The tower rises like a quiet metronome over the city, steel lines dissolving into a pale sky. Below, traffic moves in soft currents, umbrellas and footsteps tracing slow circles through the avenues. Autumn colors leaning into the frame, a muted palette that turns the noise of the city into distance. You stand still for a moment, watching scale and silence negotiate the same horizon. Travel begins long before the first train leaves. Sometimes it starts here, under iron geometry and drifting clouds, with the feeling that everything is about to unfold. #paris #eiffeltower #europetrip #travelmemory #juanechomonphoto
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Late May 2019, during a fast-paced tour in Prague. Despite the rhythm heading towards the John Lennon Wall, we managed to take a brief pause and soak up the vibrant sound of this talented street music band on the Charles Bridge. An unexpected but unforgettable moment. A welcome stop on our way during the white umbrella tour. #prague #czechia #charlesbridge #music #juanechomonphoto
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2019 walking in Paris looking for ice cream at the eve of summer. Stopping for a moment to soak up the atmosphere and the sound of traditional French musette music played by this talented accordionist on the Île Saint-Louis. A perfectly Parisian moment. #paris #france #ilesaintlouis #streetmusic #juanechomonphoto
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